Procesos que atiende: 

1. Coordina la Iniciativa de Gestión de Calidad

2. Atiende la identificación, levantamiento, diseño, rediseño y evaluación de procesos institucionales

3. Coordina la evaluación de servicios institucionales

4. Elabora y gestiona los mecanismos de evaluación de servicios

5. Asesora en la creación de normativa institucional

6. Gestiona el seguimiento de la acreditación institucional internacional

7. Atiende los sellos de calidad interna UNA

8. Coordina y asesora en la gestión de la Ventanilla Digital de Servicios

9. Atiende el seguimiento de indicadores de la Contraloría General de la República

10. Colabora en la gestión de Autoevaluación y acreditación de carreras
    de acciones que permitan la simplificación de trámites