Procesos que atiende: 

1. Atiende la identificación, levantamiento, diseño, rediseño y evaluación de procesos institucionales

2. Analiza los resultados de las evaluaciones de servicios

3. Elabora los informes de evaluación de servicios

4. Asesora en la creación de normativa institucional

5. Atiende los sellos de calidad interna UNA