Procesos que atiende: 

1. Analiza y da seguimiento al Plan de Implementación de la Política de Calidad

2. Coordina el equipo de trabajo conformado para la elaboración del Manual de Emisión de Normativa y otros tipos documentales

3. Articula y da seguimiento con las partes interesadas a la estrategia de comunicación y divulgación para el fortalecimiento, promoción y reconocimiento público de la Iniciativa de Gestión de Calidad, el alcance de la Acreditación Institucional Internacional Hcéres, así como el posicionamiento de la Política de Calidad

4. Asesora en la creación de normativa institucional

5. Participa en el seguimiento y mejora continua de los procesos de certificación internacional de la institución

6. Participa en el plan de capacitación, sensibilización y estrategia de comunicación para el fortalecimiento de la cultura por procesos, evaluación de servicios y atención a personas usuarias

7. Atiende la identificación, levantamiento, diseño, rediseño y evaluación de procesos institucionales

8. Articula y da seguimiento a la definición de un catálogo de indicadores de gestión que coadyuven a la planificación institucional